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Directement rattaché.e au Facility Manager, vous êtes chargé.e de la coordination des équipes Services Soft et Tech, de la planification et contrôle des interventions, tout comme de la relation opérationnelle avec les clients.Pour cela vos principales missions sont de : Animer et dynamiser son équipe dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité de l'entreprise dans un climat de travail propice à l'atteinte des objectifs. Développer les compétences de l'équipe (formation, accompagnement managérial notamment lors de nouvelles intégrations et / ou changements de procédures, systèmes. Animer et sensibiliser les équipes afin de garantir l’application des process et CDC FM. Assurer la bonne réalisation des CDC Clients. Planifier et coordonner les opérations Soft et Tech. Veiller à la bonne ventilation et mise à jour des tickets d’intervention dans le système IT. Traiter les demandes d’interventions de niveau critique sur l’ensemble du site et clients et être en support des équipes sur les demandes d’interventions de niveau inférieurs. Assurer le passage des commandes de consommables et suivi financier. Garantir le respect des engagements (délais et consignes de sécurité) lors des interventions. Répondre aux besoins et aux demandes des clients en temps opportun. Gérer l'ensemble des services destinés à satisfaire les besoins du client, dans le respect du contrat et des contraintes qualité. Contribuer à la mise en place d’une culture sécurité et sureté sur le site. Assurer un reporting global des consommations, identifier les dérives / anomalies et proposer la mise en œuvre de mesures correctives. Assurer une veille opérationnelle auprès des coordinateurs des différents clients. Développer et maintenir des relations positives avec les clients et fournisseurs. Profil recherché Organisé.e et dynamique, votre aisance relationnelle et votre goût pour la collaboration en équipe favoriseront votre réussite dans une fonction nécessitant réactivité, rigueur et autonomie. Vous justifiez d’une expérience significative (>3 ans) dans un contexte multi client sur un poste similaire. Formation supérieure en management des opérations (un atout). Aisance sur les outils informatiques et bureautiques, la connaissance du logiciel SAM FM (un atout). Aisance sur la rédaction d’emails/courriers. Parfaite discrétion/sens de la confidentialité. Diplomatie, finesse et discernement. Français courant, anglais/allemand (un atout). Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise internationale ou les opportunités d’évolution sont présentes. Nous vous offrons la possibilité d'apporter vos connaissances dans un domaine d'activité intéressant et varié et de vous perfectionner sur le plan professionnel et personnel au sein d'une entreprise en développement. Intéressé(-e) ? Veuillez s’il vous plait nous envoyer votre dossier complet (CV, copie des diplôme, lettre de motivation) Apply
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