Coach Contact Center 80-100%

Offre parue le 17 décembre 2019, Villars-sur-Glâne, Fribourg, Permanent

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Coach Contact Center 80-100%
Le Groupe Mutuel, acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, est également actif dans les domaines de la prévoyance, du patrimoine, de l'assurance-vie et des assurances pour entreprises. Aujourd'hui, environ 1,4 million d'assurés individuels et 23'000 entreprises nous font déjà confiance!
Objectif de la fonction
  • Assurer un accueil téléphonique de haut niveau ainsi qu'un service à la clientèle répondant aux exigences de l'entreprise
  • Assurer le coaching des collaborateurs
  • Evaluer les besoins en formations des collaborateurs et prendre les mesures appropriées
  • Formation régulière des collaborateurs avec des Qualitytrainings
  • Assurer la cohésion du groupe et la qualité de l'environnement de travail
  • Participer à l'élaboration des qualifications des gestionnaires officiant au Contact Center pour les critères de qualité
Profil de formation
  • CFC employé de commerce ou formation jugée équivalente
Aptitudes et compétences
  • Langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l'autre langue indispensables (C1)
  • Sens de l'organisation et de la collaboration
  • Faculté d'adaptation et de communication
Expérience prof. requise
  • Expérience professionnelle de 5 ans minimum
  • Connaissance de l'assurance maladie souhaitée
  • Pratique de la formation
Nous vous offrons
  • Un travail varié au sein d'une équipe jeune et dynamique
  • Des méthodes de travail modernes
  • La motivation d'une entreprise en développement
  • Une rémunération en rapport avec vos connaissances et nos exigences
  • Toutes les prestations sociales d'une grande entreprise
Lieu de travail : Villars-sur-Glâne (Fribourg)
Vous êtes libre de suite ou dans un proche avenir et désirez mettre vos connaissances à profit d'une équipe motivée, nous vous invitons à envoyer votre dossier complet en cliquant sur le bouton "Postuler". Référence : 6444
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