Kundenberater/in Contact Center 80-100%

Offre parue le 5 septembre 2019, Villars-sur-Glâne, Fribourg, Permanent

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Die Groupe Mutuel sucht
Kundenberater/in Contact Center 80-100%
Die Groupe Mutuel ist ein Hauptakteur im Bereich der Krankenversicherung in der Schweiz. Ausserdem ist sie in den Bereichen Vorsorge- Vermögens-, Lebens- und Unternehmensversicherungen aktiv. Heute sind rund 1,4 Millionen Einzelpersonen bei uns versichert und 23‘000 Unternehmen vertrauen uns!
Funktionsbeschrieb
  • Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
  • Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
  • Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
  • Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
  • Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
  • Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden
Vorhandene Ausbildung
  • KV-Abschluss, EFZ Fachmann/frau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
Vorhandene Ausbildung
  • Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind von Vorteil
Fähigkeiten und Kompetenzen
  • Sehr gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (FR/IT/EN) wären von Vorteil
  • PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, Windows)
  • Freude und Gewandtheit am Telefon
  • Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
Wir bieten Ihnen
  • Abwechslungsreiche Arbeit in einem jungen, aufgestellten Team
  • Moderne Arbeitsmethoden
  • Die Motivation eines Unternehmens in stetem Wachstum
  • Eine Entlöhnung im Verhältnis zu Ihren Kenntnissen und unseren Anforderungen
  • Alle Sozialleistungen eines grossen Unternehmens
Arbeitsort Villars-sur-Glâne
Sind Sie ab sofort oder relativ kurzfristig verfügbar und möchten Ihre Fähigkeiten in ein motiviertes Team einbringen, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bewerben" klicken. Referenz : 6172
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