Conseiller-ère "Relations Clients & Logistique" à la DSI

Offre parue le 16 novembre 2020, Lausanne, Vaud, Temporaire

Taux d'occupation: 80% au 100%

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Conseiller-ère "Relations Clients & Logistique" à la DSI

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

La Direction des systèmes d'information est en charge de l'ensemble des prestations informatiques et de télécommunications au sein du CHUV.

Nous offrons un cadre idéal : un environnement technique complexe (12'000 PC), une ambiance de travail chaleureuse et détendue dans une institution sociale de renom qui place le bien-être du patient au centre de ses préoccupations et met au service de celui-ci ainsi que de ses proches, la maîtrise des savoirs et des techniques les plus actuels avec l’ambition constante de former les professionnels de demain.

Mission

  • Vous êtes en charge des relations avec les clients internes pour assurer la vente de matériel, de logiciels et de prestations
  • Vous traitez les demandes des utilisateurs, les traduisez en solutions et offres commerciales compatibles avec la stratégie de l’Institution et vous êtes responsable de leur suivi jusqu'à leur réalisation
  • Vous apportez votre expertise ‘’métier’’ à des projets de déploiement importants, à l’introduction de nouvelles technologies et gérez des déménagements conséquents
  • Vous informez vos clients sur les prestations disponibles, les sensibilisez aux impératifs techniques et les conseillez pour l’utilisation, la mise à jour et l’acquisition d’équipements informatiques
  • Vous  menez des actions de progrès visant à améliorer la qualité de service et proposez de nouvelles prestations IT
  • Vous veillez à la mise à jour des référentiels (CMDB), inventaires, stocks, procédures et prestations utilisateurs.

Profil

  • Titulaire d'un CFC, Technicien-ne ES en informatique (ou titre jugé équivalent), vous bénéficiez d’au moins 5 ans d'expérience dans le domaine informatique
  • Vous justifiez d’une expérience en vente, support à la vente ou en relation clientèle
  • Orienté-e client, vous avez une personnalité communicative et vous vous reconnaissez de bonnes compétences commerciales. Vous aimez comprendre les besoins, conseiller les acheteurs et vous tenez à l'affût des nouvelles techniques, tout comme des prix du marché
  • Organisé-e et structuré-e, vous gérez efficacement les demandes de vos clients. Vous aimez proposer des axes d'amélioration et d'innovation
  • Vous disposez d’un véritable esprit d’équipe
  • Vous avez de bonnes connaissances sur les équipements informatiques des utilisateurs finaux, les processus ITIL, et êtes capable de concentration malgré des interruptions continues
  • Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit) niveau B1.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

  • De prestations sociales de premier ordre
  • D'un droit à trois jours de formation minimum par année
  • De 25 jours de vacances par année.

Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : Monsieur Stéphane Ducreux, Responsable gestion des demandes, par téléphone au 021/314.63.57.

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / 314-85-70 de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.

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