Responsable planification des campagnes CLM (h/f) 100%

Offer published the 30 March 2021, Epalinges, Vaud, Open-ended contract

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Responsable planification des campagnes CLM (h/f) 100%
Le Groupe Mutuel, acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, est également actif dans les domaines de la prévoyance, du patrimoine, de l'assurance-vie et des assurances pour entreprises. Aujourd'hui, environ 1,4 million d'assurés individuels et 24'000 entreprises nous font déjà confiance!
Objectif de la fonction
  • Créer, gérer et faire évoluer, en collaboration avec le responsable CLM, les campagnes clients cross-canal et cross-départements ainsi que la vue centralisée de leur déploiement
  • Etre garant de la cohérence globale des campagnes, des audiences et des messages adressés aux clients
  • Etre le point d'entrée (campaign gate) et de référence des services internes pour une coordination optimale des activités clients (vente, gestion clientèle, communication, marketing, contrats, etc.)
  • Préparer une feuille de route annuelle des activités permettant d’atteindre les objectifs de lead génération, d’acquisition clients, de développement du chiffre d’affaires du portefeuille clients, de fidélisation
  • Coordonner les actions et assurer la communication auprès des différents intervenants internes et prestataires externes impliqués dans les mesures mises en œuvre
  • Collaborer étroitement avec les Expériences Owners afin d’orchestrer le plan de campagnes, leurs lancements et centraliser leurs résultats
  • Développement des processus (et templates) de campagnes. (identification, analyse, concept, soumission, priorisation, mise en place, KPIs, etc.)
Profil de formation
  • Formation universitaire ou équivalente dans le domaine du marketing/communication, de l'innovation, ou de l'informatique de gestion
  • Spécialisation dans la gestion de projet un atout
Aptitudes et compétences
  • Excellente maîtrise du français et de l'allemand (C2)
  • Sens des priorités, de l'organisation et de la planification
  • Excellent communicateur capable de fédérer autour d'un objectif commun
  • Pragmatique et orienté solutions
  • Avoir de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles pour réaliser les rapports et présentations mensuelles (FR et ALL)
  • Orientation client
  • Autonomie, créativité, flexibilité et prise d'initiative
  • Facilité dans le contact et la négociation
  • Résistance au stress
Expérience prof. requise
  • Minimum 3 années d'activité dans le marketing ou le design de services, idéalement dans un domaine d'activité avec des clients captifs (banques, assurances, télécommunications,)
  • Expérience dans l'utilisation d'outils marketing automation et/ou CRM (Microsoft Dynamics) un atout
  • Expérience dans la planification, conception et la réalisation de campagnes marketing multicanal
  • Expérience dans la gestion de projets marketing et/ou informatiques
  • Toutes expériences équivalentes et/ou dans un département de stratégie et planning bienvenues
Nous vous offrons
  • Participez à des formations continues, à l'interne comme à l'externe
  • Saisissez les multiples opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
  • Profitez d'un environnement de travail agréable et entrepreneurial
  • Conciliez vie professionnelle et vie privée avec facilité
  • Retrouvez toutes les conditions sociales d'une grande entreprise
Lieu de travail : Epalinges (Lausanne)
Vous êtes libre de suite ou dans un proche avenir et désirez mettre vos connaissances à profit d'une équipe motivée, nous vous invitons à envoyer votre dossier complet en cliquant sur le bouton "Postuler". Référence : 7468
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