Kundenberater Contact Center (m/w) 50%

Offer published the 15 April 2021, Aarau, Argovia, Open-ended contract

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Die Groupe Mutuel sucht
Kundenberater Contact Center (m/w) 50%
Die Groupe Mutuel ist ein Hauptakteur im Bereich der Krankenversicherung in der Schweiz. Ausserdem ist sie in den Bereichen Vorsorge- Vermögens-, Lebens- und Unternehmensversicherungen aktiv. Heute sind rund 1,4 Millionen Einzelpersonen bei uns versichert und 24‘000 Unternehmen vertrauen uns!
Fähigkeiten und Kompetenzen
  • Stilsicheres Deutsch (C2)
  • Gute Italienisch oder Französischkenntnisse (B2) zwingend erforderlich
  • Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung
  • Dienstleistungsorientiertes Handeln
  • Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
  • Flexibel, dynamisch, lernfähig (die 4 monatige Ausbildung wird zu 100% durchgeführt)
Wir bieten Ihnen
  • Nehmen Sie regelmässig an internen und externen Weiterbildungen teil
  • Nutzen Sie die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • Wir bieten Ihnen eine angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld
  • Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben finden
  • Profitieren Sie von den Sozialleistungen eines Grossunternehmens
Arbeitsort Aarau
Sind Sie ab sofort oder relativ kurzfristig verfügbar und möchten Ihre Fähigkeiten in ein motiviertes Team einbringen, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bewerben" klicken. Referenz : 7446
Funktionsbeschrieb
  • Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
  • Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
  • Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
  • Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
  • Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
  • Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden
Vorhandene Ausbildung
  • EFZ Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung
Erforderliche Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht
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