Conseiller Clientèle Contact Center (h/f) 80-100%

Offer published the 31 March 2021, Villars-sur-Glâne, Fribourg, Open-ended contract

Experience Level: Junior (1-2 years)

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Conseiller Clientèle Contact Center (h/f) 80-100%
Le Groupe Mutuel, acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, est également actif dans les domaines de la prévoyance, du patrimoine, de l'assurance-vie et des assurances pour entreprises. Aujourd'hui, environ 1,4 million d'assurés individuels et 24'000 entreprises nous font déjà confiance!
Objectif de la fonction
  • Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
  • Renseigner les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
  • Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
  • Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
  • Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible
  • Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction
Profil de formation
  • CFC d'employé de commerce, CFC d'agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle
Aptitudes et compétences
  • Excellente maîtrise du français (C2)
  • Très bonnes connaissances de l’allemand et de l'italien (B2/C1)
  • Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows
  • Aisance téléphonique, esprit d'équipe et orientation client
Expérience prof. requise
  • Connaissance de l'assurance maladie ou du domaine gestion clientèle souhaitée
Nous vous offrons
  • Un travail varié au sein d'une équipe jeune et dynamique
  • Des méthodes de travail modernes
  • La motivation d'une entreprise en développement
  • Une rémunération en rapport avec vos connaissances et nos exigences
  • Toutes les prestations sociales d'une grande entreprise
Lieu de travail : Villars-sur-Glâne (Fribourg)
Vous êtes libre de suite ou dans un proche avenir et désirez mettre vos connaissances à profit d'une équipe motivée, nous vous invitons à envoyer votre dossier complet en cliquant sur le bouton "Postuler". Référence : 7457
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